Questions fréquentes
Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes pour vous aider à mieux comprendre notre processus de création, nos produits et comment nous travaillons à L'Atelier des Instants. Si vous ne trouvez pas votre réponse, n'hésitez pas à nous contacter directement !
Quelles sont les délais de fabrication pour vos créations ?
Les délais de fabrication varient selon la complexité et le type de création. Ils varient également selon le nombre de pièces demandées.
Généralement, ils sont d'une semaine à trois semaines voire un mois pour les plus grosses commandes.
Pour une estimation précise, contactez nous directement avec les détails de votre projet.
Nous privilégions toujours la qualité à la rapidité.
Est-il possible de faire des livraisons de vos créations ?
Oui, nous proposons la livraison de nos créations.
Les conditions et coûts de livraison dépendent de la destination et de la taille de l'article.
Contactez nous pour organiser votre livraison et obtenir un devis personnalisé.
Est-il possible de suivre les étapes de création?
Pendant tout le long de la création, à chaque étape, nous validons ensemble les matériaux, les couleurs afin d'être exactement dans votre demande.
Quelles sont les personnalisations possibles pour vos créations ?
Nous offrons de nombreuses options de personnalisation !
Que ce soit pour les matériaux, les couleurs, les thèmes ou l'ajout de messages spécifiques, nous travaillons avec vous pour créer une pièce unique qui correspond parfaitement à vos attentes et à l'occasion.
Décrivez nous votre vision et nous la réaliserons.
Comment puis-je passer commande ou vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter facilement via notre formulaire de contact sur le site ou par email à latelierdesinstants79@outlook.fr
Toutes les questions ont leur place, même les plus timides. Chaque curiosité est la bienvenue et vous pouvez demander sans la moindre hésitation.
Nous sommes disponibles pour discuter de vos projets, répondre à vos questions et vous accompagner dans la création de votre instant unique.
Proposez vous des créations pour des événements spécifiques (mariages, anniversaires) ?
Bien sûr, vous pouvez aller dans l'onglets nos créations, puis Mon Instant festif afin de découvrir les créations en lien avec les anniversaires, les naissances, les baptêmes, les mariages.
Dans tous les cas, n'hésitez pas à demander ce que vous souhaitez même si cela n'est pas proposé. Nous verrons ce que nous pourrons faire pour vous satisfaire.
LES CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)
Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes réalisées par l'Atelier des Instants, entreprise dédiée aux créations poétiques, objets personnalisés, décorations sensibles et identités visuelles artisanales. Elles veillent à protéger chaque échange, afin que chaque commande devienne un instant doux et clair pour toutes les parties.
SIREN : 103879573
SIRET : 10387957300014
TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Chaque création est réalisée avec soin, à la main ou en petite série. Des variations de couleurs, matières ou finitions peuvent apparaître : elles sont la signature de l'artisanat et rendent chaque pièce unique.
Les photographies présentées sur le site sont fidèles mais non contractuelles, la lumière et les textures peuvent varier.
Les produits personnalisés sont créés spécialement pour et par vous: ils portent votre histoire et ne peuvent pas être retournés.
Les prix sont indiqués en euros, TTC. La TVA est non applicable (art. 293 B du CGI). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande. L'Atelier des Instants se réserve la possibilité de modifier ses prix, mais les créations seront toujours facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
La validation de la commande sera effective après réception d'une photo (non contractuelle) du projet par sms, par mail.
Le paiement s'effectue à la réception de la commande par les moyens suivants: CB, espèces. Une exception sera faite sur les grosses commandes où un acompte de 30% sera demandé pour la validation.
L'Atelier des Instants de peut être tenue responsable des retards liés au transport, aux aléas climatiques ou tout autre évènement indépendant de sa volonté.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, créés spécialement par vous.
L'Atelier des Instants ne saurait être tenue responsable d'une mauvaise utilisation du produit ou d'une usure normale. L'entretien et l'utilisation de la création est précisée lors de l'achat.
Votre instant sur mesure
C'est ici que votre projet prend vie. Chez L'Atelier des Instants, chaque création est une histoire, une émotion capturée. Partagez la vôtre et laissez-nous la transformer en une œuvre d'art unique qui marquera les esprits. La qualité, l'originalité et un service impeccable sont nos promesses. Nous sommes impatients de vous accompagner dans cette belle aventure.